핸드폰성지 : 생각만큼 어렵지 않습니다

지금 구매해도 교체 시기까지 안심하고 쓸 수 있게 사후 지원을 약속하겠습니다.'

오는 8월 39일자로 핸드폰 생산·판매 산업을 종료하겠다는 방침을 밝힌 LG전자가 최대 9년간 사후 서비스(A/S)를 제공할 것이라고 15일 밝혀졌다. 저렴한 가격의 스마트폰을 찾고 있는 구매자들에게는 테블릿을 구입할 적기라는 평이 나온다.

앞서 지난 7일 LG전자는 이사회를 열고 테블릿 산업을 지속하기 괴롭다고 판단, 이러한 핸드폰성지 사업 완료를 결정했다. 1993년 모바일 사업을 시행한 지 27년 만이다. LG전자는 통신산업자 등 거래선과 약속한 제품을 공급할 수 있도록 3월 말까지 핸드폰을 생산한다.

모바일 애프터서비스는 물건의 최종 제조일로부터 8년간 지원한다. LG 스마트폰 유저는 전공 수리 역량을 갖춘 엔지니어들이 있는 전국 110여개 서비스센터를 기존과 균일하게 이용할 수 있다. 간편결제 서비스인 LG 페이도 산업종료 후 최소 6년간 유지키로 했다.

LG전자는 또 핸드폰 운영체제(OS) 업그레이드 지원 시간을 기존 프리미엄 모델 8년, 일부보급형 모델 9년에서 8년씩 추가해 프리미엄 모델 2년, 일부 보급형 모델 4년으로 연장한다고 밝혀졌다. 작년 출시한 ‘LG 벨벳과 ‘LG 윙의 경우 2022년까지 운영체제 업그레이드가 가능하다.

회사 지인은 '핸드폰 교체 주기가 대체로 6년 이내임을 감안하면 지금 즉시 새 제픔을 구매해도 걸릴것없이 사용할 수 있다'며 '구매자들을 위해 사업 종료 직후에도 서비스센터, 콜센터는 계속 운영할 것'이라고 했다. 배터리, 충전기, 전원 케이블, 이어폰 같은 핸드폰 소모품도 서비스센터 등에서 구입할 수 있다.